Politik Ranbousman
Dènye mizajou: Oktòb 2026
BerdSend bay sèvis rechaj mobil entènasyonal ak rechaj otomatik. Nou pa ofri transfè lajan oswa sèvis bankè nan moman sa a. Règleman sa a eksplike kijan nou trete pwoblèm peman ak demann ranbousman.
1. Rechaj ki echwe oswa ki pa delivre
Si yo pran peman an men rechaj la echwe oswa founisè a konfime li pa delivre, nou verifye tranzaksyon an epi nou kòmanse yon ranbousman ki elijib oswa yon koreksyon apwopriye. Nou ka bezwen tan pou konfime estati tranzaksyon an ak founisè peman oswa rechaj la.
Lè nou apwouve yon ranbousman, nòmalman nou voye li sou metòd peman orijinal la. Tan lajan an pran pou parèt depann de bank lan, rezo kat la oswa founisè peman an; nou pa garanti yon delè fiks.
2. Rechaj ki reyisi ak erè nimewo
Yon rechaj ki deja delivre avèk siksè sou nimewo oswa operatè kliyan an te konfime anjeneral pa ka anile oswa ranbouse. Verifye peyi, nimewo, operatè ak montan an anvan ou peye.
Si ou kwè gen yon erè teknik oswa rechaj la pa rive malgre li make reyisi, kontakte sipò avèk referans lòd la. Nou pral egzamine prèv yo; nenpòt ranbousman depann de rezilta verifikasyon an ak dwa ou genyen dapre lalwa.
3. Frè sèvis ak ranbousman pasyèl
Si yon lòd echwe epi li elijib pou ranbousman konplè, nou evalye tout montan kliyan an te peye a, ansanm ak frè BerdSend te chaje pou lòd sa a. Si yon sèvis te deja delivre oswa yon pati nan lòd la te egzekite, nenpòt ranbousman pasyèl ap depann de sikonstans yo ak lalwa ki aplikab.
4. Rechaj otomatik (Subscriptions)
Ou ka itilize kontwòl Pause oswa Cancel ki disponib pou sispann pwochen rechaj ki poko egzekite yo. Anile yon subscription pa ranvèse otomatikman rechaj ki deja reyisi oswa peman ki deja trete. Si yon peman subscription fèt san rechaj la pa delivre, nou egzamine li dapre règ tranzaksyon ki echwe yo.
5. Peman doub oswa chaj ou pa rekonèt
Si ou remake yon peman doub oswa yon chaj ou pa rekonèt, kontakte sipò san pèdi tan ak dat, montan ak referans tranzaksyon an. Nou ka mande enfòmasyon limite pou verifye demann lan; pa voye nimewo kat konplè, CVV, PIN oswa modpas. Ou ka kontakte founisè peman ou tou sou dwa ou genyen pou konteste yon chaj.
6. Kijan pou mande yon ranbousman
Ekri nou ak referans lòd la, dat, montan, peyi ak nimewo benefisyè a (ou ka kache kèk chif si sa nesesè), ansanm ak yon deskripsyon pwoblèm nan. Nou pral egzamine demann lan epi kominike rezilta a. Dwa legal kliyan yo rete aplikab menm si règleman sa a di yon tranzaksyon anjeneral pa ranbousab.