Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Agosto de 2026

Introducción

Estos términos se aplican cuando usas BerdSend para recargas móviles, creas o utilizas una cuenta, usas saldo promocional o participas en el programa de referidos. Al usar el servicio, aceptas estos términos.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar BerdSend, aceptas estos términos junto con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Servicio de Recarga Móvil

BerdSend ofrece servicios de recarga móvil internacional. En la página principal, el cliente pulsa “Get Started” o “Comenzar” para ir a la página de recarga. Allí selecciona el país, operador, número del beneficiario y monto antes de continuar al pago.

3. Exactitud de la Información de la Transacción

Eres responsable de verificar el país de destino, operador, número del beneficiario y monto antes del pago. Una vez que el operador confirma la recarga como entregada con éxito, puede no ser posible cancelarla, reembolsarla o mover el crédito.

4. Monto del Beneficiario y Conversión

El monto “El destinatario recibe” es una estimación basada en la información del operador y las tasas disponibles al momento de la transacción. El monto final puede variar por el operador, la moneda local, la tasa de conversión o las condiciones del proveedor.

5. Pagos

Los pagos son procesados por proveedores compatibles. Para transacciones aplicables en USD, BerdSend usa Square; para transacciones aplicables en BRL, usa Mercado Pago. El método y la moneda disponibles dependen del lugar desde donde paga el cliente y de la configuración de la transacción, no solo del país del beneficiario.

6. Cuentas de Cliente

No necesitas una cuenta cuando la opción de invitado está disponible. Una cuenta BerdSend puede permitir ver el historial, administrar saldo promocional, usar un código promocional y participar en el programa de referidos. Eres responsable de proteger tus credenciales.

7. Programa de Referidos y Bonos

Cuando un nuevo cliente se registra con un código promocional válido, la persona que lo refirió recibe el bono aplicable. El nuevo cliente referido no recibe automáticamente el mismo bono. BerdSend puede rechazar, retrasar, corregir o cancelar bonos por error, duplicidad, fraude, abuso o uso indebido.

8. Saldo Promocional

Si tienes saldo promocional, puedes aplicar parte o todo a una transacción elegible. El sistema puede reservar el saldo mientras se procesa la operación. Si la transacción no se completa o la recarga falla, el saldo reservado puede devolverse según el estado. El saldo promocional no es dinero retirable salvo que BerdSend lo indique expresamente.

9. Transacciones Pendientes o Fallidas

Si una transacción permanece Pendiente o notas un problema después del pago, no hagas un segundo pago de inmediato. Contacta soporte con la referencia. Si el pago fue validado pero la recarga no fue entregada, BerdSend verificará los estados para determinar la acción apropiada.

10. Reembolsos

Las recargas entregadas con éxito generalmente no son reembolsables. Si el pago se completó pero la recarga no fue entregada, cualquier reembolso depende de la verificación y las reglas del proveedor de pago. Después de ser aprobado, el banco puede tardar varios días hábiles en reflejar los fondos.

11. Proveedores de Terceros

BerdSend utiliza servicios de terceros para procesar pagos y recargas, incluidos Square, Mercado Pago y Reloadly. La disponibilidad, demoras, límites, tasas y ciertos resultados pueden depender de esos servicios. BerdSend no controla todas las interrupciones o retrasos causados directamente por terceros.

12. Uso Prohibido

No puedes usar BerdSend para fraude, acceso no autorizado, explotación de bonos, transacciones falsas, uso repetido indebido de saldo o códigos de referidos, ni para actividades ilegales. BerdSend puede limitar o suspender el acceso ante señales de abuso o riesgo de seguridad.

13. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimiento, fallas de operadores, demoras de red o problemas de proveedores de pago.

14. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, BerdSend no es responsable de pérdidas causadas por información incorrecta ingresada por el cliente, demoras del operador, fallas de red, bloqueos bancarios, decisiones del proveedor de pago u otros eventos fuera de su control directo. Esto no elimina los derechos que correspondan conforme a la ley aplicable.

15. Cambios a estos Términos

BerdSend puede actualizar estos términos cuando cambien los servicios, funciones, tecnología u obligaciones legales. La fecha en la parte superior muestra la actualización más reciente.

16. Ley Aplicable y Contacto

Estos términos están sujetos a las leyes aplicables según la jurisdicción relacionada con la transacción o el servicio. Para preguntas, reclamos o asistencia, usa la página de Contacto de BerdSend.

17. Suscripción / Recargas Automáticas

Al crear una Suscripción, autorizas a BerdSend y al proveedor de pago aplicable a procesar pagos recurrentes para el beneficiario, el monto y la frecuencia que seleccionaste. Las frecuencias disponibles pueden incluir cada 7 días, cada 15 días o cada 30 días. La primera recarga puede comenzar a procesarse el mismo día en que se activa la Suscripción, y las recargas posteriores siguen el calendario guardado. BerdSend no almacena el número completo de tu tarjeta ni el CVV para pagos de Suscripción; los cargos recurrentes usan un método de pago guardado o un token del proveedor. La recarga solo se envía después de validar el pago correspondiente. Si el pago falla, la recarga no debe enviarse. Puedes pausar, reanudar o cancelar una Suscripción desde tu cuenta. Cuando se reanuda una Suscripción pausada, la próxima fecha de recarga puede recalcularse desde la fecha de reanudación según la frecuencia seleccionada. La cancelación detiene futuras recargas automáticas; sin embargo, un pago o recarga que ya hubiera comenzado a procesarse antes de la cancelación aún puede completarse. Las recargas entregadas con éxito siguen sujetas a las reglas de reembolso de estos Términos.